La présente Politique de service s’applique à la boutique en ligne Linelora (ci-après dénommé « nous »).Elle a pour objectif d’expliquer les règles et conditions applicables lors de l’accès à notre site, de son utilisation ainsi que de l’achat de produits et services proposés.
1. Introduction et champ d’application
La présente politique s’applique à l’ensemble des actions effectuées sur notre site, y compris la consultation des produits, la passation de commandes, le paiement, la livraison, le service après-vente et les échanges liés au service.Elle concerne uniquement les services fournis via le site que nous exploitons directement.
2. Compte utilisateur et responsabilité du site
Lors de l’utilisation de notre site, vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et à jour.Nous assurons le fonctionnement quotidien du site, la maintenance du contenu ainsi que la mise en place de mesures de sécurité raisonnables. Toutefois, nous ne saurions être tenus responsables des dysfonctionnements dus à l’environnement réseau, aux équipements utilisés ou à des circonstances imprévisibles.
3. Informations sur les produits, stocks et prix
Nous nous efforçons de présenter des informations claires et exactes concernant les produits, les disponibilités et les prix affichés sur le site.En cas d’ajustement nécessaire lié à une mise à jour du système ou à une autre raison, nous nous réservons le droit de corriger ces informations avant le traitement de la commande et, le cas échéant, de vous en informer.
4. Commandes et paiement
Une fois la commande validée et le paiement effectué avec succès, celle-ci entre dans le processus de traitement.Le paiement s’effectue par carte bancaire. La confirmation de la commande repose sur la validation du système. Toute commande dont le paiement n’a pas abouti ou présente une anomalie ne sera pas traitée.
5. Politique de livraison
La livraison est actuellement proposée uniquement pour les adresses situées en France.Après confirmation du paiement, la commande devient effective et entre en phase de traitement. Le délai de traitement standard est de 1 à 3 jours ouvrables. Une fois la préparation terminée, les produits sont remis à un service de livraison partenaire.
Le délai de livraison estimé est d’environ 7 à 10 jours ouvrables après l’expédition. Ce délai peut varier en fonction de l’adresse de livraison, du volume des commandes ou de l’organisation logistique.
Afin d’assurer une livraison fiable et traçable, nous travaillons avec des services de livraison couramment utilisés en France tels que Colissimo, Chronopost et DHL.
Frais de livraison :
Pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 120 € (120 € inclus), la livraison est gratuite ;
Pour toute commande d’un montant inférieur à 120 €, des frais de livraison fixes de 10,99 € s’appliquent.
Les taxes et frais applicables sont inclus dans le prix affiché. Aucun coût supplémentaire ne sera facturé après la validation de la commande.Pour plus de détails, veuillez consulter notre page Politique de livraison.
6. Politique d’annulation de commande
Dans un délai de 48 heures après la confirmation du paiement, vous pouvez demander l’annulation de votre commande, à condition que celle-ci n’ait pas encore été traitée et que le colis n’ait pas été remis au transporteur.
Une fois la commande en cours de traitement ou expédiée, l’annulation n’est plus possible. Dans ce cas, vous pourrez effectuer une demande de retour après réception du produit, conformément à notre Politique d’annulation de commande.
7. Politique de retour et d’échange
À compter de la date de réception, vous disposez d’un délai de 30 jours pour demander un retour ou un échange si les conditions sont remplies.Les situations acceptées incluent notamment : défauts visibles, problèmes de qualité, différence de couleur importante, odeur inhabituelle ou produit non conforme à la commande.
Les conditions détaillées et les étapes à suivre sont précisées dans notre Politique de retour et d’échange.
8. Politique de remboursement
Après vérification et validation de l’éligibilité au remboursement, celui-ci sera traité.
Le remboursement sera effectué sur la carte bancaire utilisée lors du paiement (Visa, MasterCard).
Selon les délais de traitement des établissements bancaires, le remboursement est généralement effectué sous 1 à 3 jours ouvrables.En cas de dépassement de ce délai, veuillez nous contacter.
9. Règlement des litiges et principes applicables
En cas de différend lié à l’utilisation du site ou aux services fournis, nous privilégions une résolution par voie de communication et de concertation.Nous respectons le droit français, y compris les principes du GDPR. Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique et informerons les utilisateurs de toute mise à jour pertinente.
10. Protection de la vie privée et des données
Nous attachons une grande importance à la protection des données personnelles et les traitons conformément à notre politique de confidentialité.Pour plus d’informations concernant la collecte, l’utilisation des données et les droits des utilisateurs, veuillez consulter la page dédiée.
11. Propriété intellectuelle
Les contenus présents sur le site, incluant les textes, images, mises en page et éléments visuels, sont protégés.Toute reproduction, utilisation ou diffusion sans autorisation préalable n’est pas autorisée.
12. Limitation de responsabilité
Dans les limites autorisées, nous ne saurions être tenus responsables des dommages indirects résultant de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser le site.La présente disposition n’affecte pas les droits dont vous bénéficiez en tant que consommateur.
13. Modification des conditions de service
Nous pouvons être amenés à modifier la présente Politique de service afin de refléter l’évolution de nos activités.Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur le site.
14. Contact
Pour toute question relative à la présente Politique de service ou à l’utilisation du site, vous pouvez nous contacter :
Adresse: 11101 MARDEN LN, AUSTIN, TX 78739, United States
Téléphone: +1 (920) 676-8679
Adresse électronique: assist@linelora.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)
Chargement
