Foire aux questions (FAQ)

Cette section regroupe les questions fréquemment posées lors de l’utilisation du site Linelora, afin de vous aider à mieux comprendre le fonctionnement de nos services.

1. Comment passer une commande sur le site ?

Vous pouvez ajouter les produits à votre panier, vérifier les informations de commande et procéder au paiement. La commande est confirmée après validation du système.

2. Quels moyens de paiement sont acceptés ?

Nous acceptons les cartes bancaires couramment utilisées, telles que Visa et MasterCard. Les moyens disponibles sont indiqués lors du paiement.

3. Quand ma commande sera-t-elle traitée ?

Après confirmation du paiement, la commande est généralement traitée sous 1 à 3 jours ouvrables.

4. Quelle est la zone de livraison ?

La livraison est proposée uniquement pour les adresses situées en France.

5. Comment suivre ma commande ?

Après validation de la commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant le numéro de commande.Vous pouvez consulter l’état de votre commande sur la page « Suivi des commandes » en renseignant les informations demandées.

6. Puis-je annuler ma commande ?

Une annulation est possible dans les 48 heures suivant la confirmation du paiement, sous réserve que la commande ne soit pas encore en cours de traitement.Les conditions détaillées figurent dans la politique d’annulation de commande.

7. Comment effectuer un retour ou un échange ?

Vous pouvez demander un retour ou un échange dans les délais prévus, sous réserve que les conditions soient remplies.Les modalités complètes sont précisées dans la politique de retour et d’échange.

8. Quand le remboursement sera-t-il effectué ?

Les remboursements éligibles sont effectués sur la carte bancaire utilisée lors du paiement.Le délai bancaire est généralement de 1 à 3 jours ouvrables.

9. Comment contacter le service client ?

Pour toute question, vous pouvez nous contacter :

Adresse: 11101 MARDEN LN, AUSTIN, TX 78739, United States
Téléphone: +1 (920) 676-8679
Adresse électronique: assist@linelora.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)

10. Mes données personnelles sont-elles protégées ?

Nous accordons une grande importance à la protection des données personnelles et les traitons conformément à notre politique de confidentialité.