Politique d'annulation de commande

La présente Politique d’annulation de commande s’applique à la boutique en ligne Linelora.Elle vise à préciser les conditions, les modalités et les délais applicables à l’annulation d’une commande après sa validation.

1. Champ d’application

Cette politique concerne toutes les commandes passées sur notre site et ayant fait l’objet d’un paiement confirmé.La possibilité d’annuler une commande dépend de son état de traitement au moment de la demande.

2. Délai pour demander une annulation

Vous pouvez demander l’annulation de votre commande dans un délai de 48 heures après la confirmation du paiement, à condition que :

• la commande ne soit pas encore entrée en phase de traitement ;

• le produit n’ait pas été préparé ni remis au transporteur.

Une demande formulée dans ce délai permet un traitement plus rapide.

3. Situations dans lesquelles l’annulation n’est plus possible

L’annulation directe de la commande n’est généralement plus possible lorsque :

• la commande est en cours de préparation ;

• le colis a été emballé ;

• la commande a été expédiée.

Dans ces cas, vous pourrez effectuer une demande de retour après réception du produit, conformément à la politique de retour et d’échange.

4. Modalités de demande d’annulation

Pour annuler une commande, veuillez nous contacter par e-mail ou par téléphone en indiquant :

• le numéro de commande ;

• les informations de contact utilisées lors de l’achat ;

• le motif de l’annulation, le cas échéant.

Toute demande sera examinée après vérification des informations fournies.

5. Délai de traitement et suite donnée

• Les demandes d’annulation sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrables ;

• Si l’annulation est acceptée, la commande est annulée et le processus de remboursement est engagé ;

• La suite de la procédure dépend de l’état de la commande au moment de la validation.

6. Lien avec le remboursement

En cas d’annulation confirmée, le remboursement est effectué selon les modalités prévues dans la politique de remboursement.Le montant est recrédité sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, selon les délais bancaires habituels.

7. Informations complémentaires

• Une commande annulée et confirmée est considérée comme définitivement clôturée ;

• Cette politique n’affecte pas les droits dont vous disposez en tant que consommateur ;

• Nous vous recommandons de vérifier attentivement les informations de commande avant validation afin d’éviter toute annulation inutile.

8. Contact

Pour toute question relative à l’annulation d’une commande ou à son état de traitement, vous pouvez nous contacter :

Adresse: 11101 MARDEN LN, AUSTIN, TX 78739, United States
Téléphone: +1 (920) 676-8679
Adresse électronique: assist@linelora.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)